Herausragendes Kundenerlebnis für starke Kundenbindung

Steigere deinen Geschäftserfolg mit effektiven Kundenbindungsmaßnahmen und optimiere die Customer Journey deiner Kunden nach dem Erstkauf.

Jetzt Kundenbindung optimieren

Unternehmen verzichten unbewusst auf bis zu 95% des möglichen Umsatzpotenzials nach dem Erstkauf

Christian Lueters, KAIOMO

84%

der Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung verbessern, verzeichnen einen Umsatzanstieg

92%

der Kunden vertrauen Empfehlungen mehr als jeder anderen Form der Werbung

89%

der Kunden tätigen nach einer positiven Serviceerfahrung eher einen weiteren Kauf

60-70%

Erfolgsrate beim Verkauf an bestehende Kunden im Vergleich zu neuen Kunden

70-95%

des Umsatzpotenzials eines Kunden liegt nach der ersten Conversion

Optimale Kundenbindungs-strategien für nachhaltigen Erfolg

Mehr über Strategien erfahren

Geschäftserfolg wird durch die Begeisterung und Bindung bestehender Kunden erreicht, nicht nur durch die Gewinnung neuer Kunden und die Konzentration auf Conversion.

Unsere maßgeschneiderten Kundenbindungsmaßnahmen sind darauf ausgelegt, deine Bestandskunden zu begeistern und langfristig an deine Marke zu binden.

Durch die gezielte Optimierung der Customer Journey stellen wir sicher, dass deine Kunden nach dem ersten Kauf nicht vergessen werden.

Wir schaffen Erlebnisse, die Kunden binden und dazu bringen, öfter bei dir einzukaufen und dein Unternehmen weiterzuempfehlen.

Unsere Customer Experience Management-Methode verbindet japanische Gastfreundschaft (Omotenashi) und Mitgefühl (Omoiyari) mit modernem Lean Management und kontinuierlicher Verbesserung (Kaizen). Dadurch erreichen wir operative Exzellenz und sorgen für ein unvergleichliches Kundenerlebnis.

Jeder Kundenkontaktpunkt wird analysiert und individuelle Maßnahmen werden entwickelt, um Kundenloyalität zu stärken und langfristige Beziehungen zu fördern.

Erfahre, wie KAIOMO hilft, die Customer Experience Journey zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern, den Geschäftserfolg zu steigern und Kunden zu loyalen Markenbotschaftern zu machen.

KAIOMO in 77 Sekunden

Erfahre, wie wir deutsche Unternehmen japanischer machen und dadurch die Kundenbindung und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern.

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Weitere Informationen

Entdecke die vielseitigen Eigenschaften von KAIOMO

Definiere dein Customer Experience Management neu und ermögliche deinem Team so, in jeder Hinsicht zu glänzen:

Nahtlose Kundenerlebnisse

Schaffe mit unserem ganzheitlichen Ansatz eine einzigartige Customer Journey, die deine Marke widerspiegelt und die Kundenbindung fördert.

  • Verbessere die Kundenbindung
  • Stärke dein Markenimage
  • Sichere einheitliche Kundenerlebnisse

Optimierte Kundeninteraktionen

Nutze unser Customer Touchpoint Assessment, um jede Interaktion zu einem Erlebnis zu machen, das deine Kunden schätzen und in Erinnerung behalten.

  • Heben die Qualität deiner Kundenkontakte hervor
  • Erhöhe die Kundenzufriedenheit
  • Verwandele Feedback in Fortschritt

Gesteigerte Leistungswerte

Erreiche mit dem KAIOMO-Ansatz eine nachhaltige Verbesserung in Effizienz und Produktivität, um deine Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

  • Erziele eine höhere Effizienz in den Abläufen
  • Reduziere Kosten durch optimierte Prozesse
  • Nutze Daten für kluge Entscheidungen

Individuelle Dienstleistungen, maßgeschneidert für dich

Workshop: ‚Kundenerlebnis entschlüsselt‘

Ein schneller und effektiver Einstieg in das Kundenerlebnismanagement. Du erhältst alle Tools und Kenntnisse, um ins Customer Journey Mapping und Customer Experience Management einzutauchen.

Kundenreise Analyse und Optimierung

Detaillierte Analyse der bestehenden Customer Journey, um Schwachstellen zu identifizieren und das Kundenerlebnis zu optimieren. Ziel ist es, deine Kunden besser zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen, die zu höherer Kundenbindung und Loyalität führen.

Customer Journey Mapping

Gemeinsam erstellen wir detaillierte Customer Journey Maps, die alle Berührungspunkte deiner Kundenreise abbilden. Diese Karten sind das Fundament für die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Maßgeschneiderte Kundenbindungs-maßnahmen

Entwicklung individueller Kundenbindungsstrategien, die auf deine spezifischen Geschäftsanforderungen und Kundenbedürfnisse abgestimmt sind. Diese Maßnahmen sind darauf ausgelegt, die Kundenloyalität zu stärken und langfristige Beziehungen zu fördern.

Mehr über unsere Beratung erfahren

Wir sollten sprechen, wenn…

Ausgewählte konzeptstudien

kaiomo_ Eine Person schreibt auf einen Haftzettel und befestigt ihn an einer Wand, an der sich in Reihen weitere Haftzettel befinden. Die Person trägt ein blaues Langarmshirt und hält einen grünen Marker in der Hand.
Konzeptstudie

Optimierung der Customer Journey durch gezieltes Touchpoint-Management

Eine optimierte Customer Journey ist entscheidend, um Kunden entlang ihres gesamten Lebenszyklus zu begeistern. Diese Konzeptstudie beleuchtet, wie ein gezieltes Management der Touchpoints die Kundenzufriedenheit und -bindung steigert.

kaiomo_ Vier Personen sitzen an einem Tisch und unterhalten sich angeregt zum Thema personalisierte Kommunikation, wobei einer auf einem Tablet Notizen zur Steigerung der Kundenbindung macht.
Konzeptstudie

Steigerung der Kundenbindung durch personalisierte Kommunikation

Personalisierte Kommunikation ist entscheidend für die Steigerung der Kundenbindung. Diese Konzeptstudie erläutert, wie gezielte und maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien dazu beitragen, die Kundenbindung signifikant zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern, indem individuelle Kundenpräferenzen berücksichtigt werden.

kaiomo_ Drei Personen in einem Besprechungsraum. Eine Person steht und zeigt auf ein Whiteboard mit Diagrammen und Text zum Thema Kundenbindung, während zwei andere mit Laptops und Papieren an einem Tisch sitzen.
Konzeptstudie

Kundenbindung durch nahtlose Omnichannel-Erlebnisse

Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse sind entscheidend für eine starke Kundenbindung. Diese Konzeptstudie zeigt, wie die Integration verschiedener Kommunikations- und Vertriebskanäle zu einem konsistenten und überzeugenden Kundenerlebnis führt.

Beim Erstauftrag gilt es Vertrauen aufzubauen, wenn der Job abgeschlossen ist, fällt man in einen zufriedenen Stillstand. Doch genau hier gilt es, die Reise mit dem Kunden fortzuführen.

Susanne Hoheit, designhoheit #morphyourbrand

Unsere Kunden

Agenturen

Wir unterstützen Agenturen dabei, die Kundenerlebnisse ihrer Klienten zu verbessern. Durch maßgeschneiderte Lösungen helfen wir, die Customer Journey zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

KMU

Unsere Dienstleistungen sind speziell auf die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen ausgerichtet. Wir bieten praxisnahe Beratung und Workshops, um die Kundenbindung zu stärken und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Dienstleistungs-unternehmen

Wir arbeiten eng mit dienstleistungsorientierten Unternehmen zusammen, um deren After-Sales-Erfahrungen zu verbessern und somit die Kundenloyalität zu erhöhen. Unser Fokus liegt darauf, das Potenzial bestehender Kunden voll auszuschöpfen.

Vielleicht auch Sie?

Gefällt dir, was du liest und bist du an einer Zusammenarbeit interessiert? Wenn du mit uns zusammenarbeiten möchtest, um dein Kundenerlebnis zu verbessern und deine Geschäftsziele zu erreichen, freuen wir uns, von dir zu hören!

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Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kunden zu loyalen Markenbotschaftern machen.

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