Herausragendes Kundenerlebnis für starke Kundenbindung
Steigere deinen Geschäftserfolg mit effektiven Kundenbindungsmaßnahmen und optimiere die Customer Journey deiner Kunden nach dem Erstkauf.
Jetzt Kundenbindung optimierenUnternehmen verzichten unbewusst auf bis zu 95% des möglichen Umsatzpotenzials nach dem Erstkauf
Christian Lueters, KAIOMO
84%
der Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung verbessern, verzeichnen einen Umsatzanstieg
92%
der Kunden vertrauen Empfehlungen mehr als jeder anderen Form der Werbung
89%
der Kunden tätigen nach einer positiven Serviceerfahrung eher einen weiteren Kauf
60-70%
Erfolgsrate beim Verkauf an bestehende Kunden im Vergleich zu neuen Kunden
70-95%
des Umsatzpotenzials eines Kunden liegt nach der ersten Conversion
Optimale Kundenbindungs-strategien für nachhaltigen Erfolg
Mehr über Strategien erfahrenGeschäftserfolg wird durch die Begeisterung und Bindung bestehender Kunden erreicht, nicht nur durch die Gewinnung neuer Kunden und die Konzentration auf Conversion.
Unsere maßgeschneiderten Kundenbindungsmaßnahmen sind darauf ausgelegt, deine Bestandskunden zu begeistern und langfristig an deine Marke zu binden.
Durch die gezielte Optimierung der Customer Journey stellen wir sicher, dass deine Kunden nach dem ersten Kauf nicht vergessen werden.
Wir schaffen Erlebnisse, die Kunden binden und dazu bringen, öfter bei dir einzukaufen und dein Unternehmen weiterzuempfehlen.
Unsere Customer Experience Management-Methode verbindet japanische Gastfreundschaft (Omotenashi) und Mitgefühl (Omoiyari) mit modernem Lean Management und kontinuierlicher Verbesserung (Kaizen). Dadurch erreichen wir operative Exzellenz und sorgen für ein unvergleichliches Kundenerlebnis.
Jeder Kundenkontaktpunkt wird analysiert und individuelle Maßnahmen werden entwickelt, um Kundenloyalität zu stärken und langfristige Beziehungen zu fördern.
Erfahre, wie KAIOMO hilft, die Customer Experience Journey zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern, den Geschäftserfolg zu steigern und Kunden zu loyalen Markenbotschaftern zu machen.
KAIOMO in 77 Sekunden
Erfahre, wie wir deutsche Unternehmen japanischer machen und dadurch die Kundenbindung und das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern.
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Weitere InformationenEntdecke die vielseitigen Eigenschaften von KAIOMO
Definiere dein Customer Experience Management neu und ermögliche deinem Team so, in jeder Hinsicht zu glänzen:
Nahtlose Kundenerlebnisse
Schaffe mit unserem ganzheitlichen Ansatz eine einzigartige Customer Journey, die deine Marke widerspiegelt und die Kundenbindung fördert.
- Verbessere die Kundenbindung
- Stärke dein Markenimage
- Sichere einheitliche Kundenerlebnisse
Optimierte Kundeninteraktionen
Nutze unser Customer Touchpoint Assessment, um jede Interaktion zu einem Erlebnis zu machen, das deine Kunden schätzen und in Erinnerung behalten.
- Heben die Qualität deiner Kundenkontakte hervor
- Erhöhe die Kundenzufriedenheit
- Verwandele Feedback in Fortschritt
Gesteigerte Leistungswerte
Erreiche mit dem KAIOMO-Ansatz eine nachhaltige Verbesserung in Effizienz und Produktivität, um deine Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
- Erziele eine höhere Effizienz in den Abläufen
- Reduziere Kosten durch optimierte Prozesse
- Nutze Daten für kluge Entscheidungen
Workshop: ‚Kundenerlebnis entschlüsselt‘
Ein schneller und effektiver Einstieg in das Kundenerlebnismanagement. Du erhältst alle Tools und Kenntnisse, um ins Customer Journey Mapping und Customer Experience Management einzutauchen.
Kundenreise Analyse und Optimierung
Detaillierte Analyse der bestehenden Customer Journey, um Schwachstellen zu identifizieren und das Kundenerlebnis zu optimieren. Ziel ist es, deine Kunden besser zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen, die zu höherer Kundenbindung und Loyalität führen.
Customer Journey Mapping
Gemeinsam erstellen wir detaillierte Customer Journey Maps, die alle Berührungspunkte deiner Kundenreise abbilden. Diese Karten sind das Fundament für die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Maßgeschneiderte Kundenbindungs-maßnahmen
Entwicklung individueller Kundenbindungsstrategien, die auf deine spezifischen Geschäftsanforderungen und Kundenbedürfnisse abgestimmt sind. Diese Maßnahmen sind darauf ausgelegt, die Kundenloyalität zu stärken und langfristige Beziehungen zu fördern.
Ausgewählte konzeptstudien
Einsatz von Omotenashi und Omoiyari zur Verbesserung der Kundeninteraktionen
Die japanischen Prinzipien Omotenashi (Gastfreundschaft) und Omoiyari (Mitgefühl) schaffen tiefgehende und wertvolle Kundeninteraktionen. Diese Konzeptstudie zeigt, wie diese Prinzipien in westliche Geschäftspraktiken integriert werden können, um die Kundenbindung zu stärken.
Prozessoptimierung durch Gemba Kaizen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Gemba Kaizen, die japanische Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung am Arbeitsplatz, ist ein mächtiges Werkzeug zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Diese Konzeptstudie zeigt, wie Gemba Kaizen implementiert wird, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Kundenbindung durch nahtlose Omnichannel-Erlebnisse
Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse sind entscheidend für eine starke Kundenbindung. Diese Konzeptstudie zeigt, wie die Integration verschiedener Kommunikations- und Vertriebskanäle zu einem konsistenten und überzeugenden Kundenerlebnis führt.
Beim Erstauftrag gilt es Vertrauen aufzubauen, wenn der Job abgeschlossen ist, fällt man in einen zufriedenen Stillstand. Doch genau hier gilt es, die Reise mit dem Kunden fortzuführen.
Susanne Hoheit, designhoheit #morphyourbrand
Agenturen
Wir unterstützen Agenturen dabei, die Kundenerlebnisse ihrer Klienten zu verbessern. Durch maßgeschneiderte Lösungen helfen wir, die Customer Journey zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
KMU
Unsere Dienstleistungen sind speziell auf die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen ausgerichtet. Wir bieten praxisnahe Beratung und Workshops, um die Kundenbindung zu stärken und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Dienstleistungs-unternehmen
Wir arbeiten eng mit dienstleistungsorientierten Unternehmen zusammen, um deren After-Sales-Erfahrungen zu verbessern und somit die Kundenloyalität zu erhöhen. Unser Fokus liegt darauf, das Potenzial bestehender Kunden voll auszuschöpfen.
Vielleicht auch Sie?
Gefällt dir, was du liest und bist du an einer Zusammenarbeit interessiert? Wenn du mit uns zusammenarbeiten möchtest, um dein Kundenerlebnis zu verbessern und deine Geschäftsziele zu erreichen, freuen wir uns, von dir zu hören!
