Artikel im Bereich: Archiv

kaiomo_ Hände kleben Haftnotizen mit der Aufschrift „JOURNEY MAP“, „BEWERBEN“ und „JA“ auf ein Whiteboard voller Diagramme und Schaubilder und erstellen so eine detaillierte Customer Journey Map.
Customer Journey

Entdecke die Kraft des Customer Journey Mapping

Christian Lueters

Customer Journey Mapping ist eine Methode, mit der du den gesamten Prozess verstehst, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen interagiert. Es hilft dir, die verschiedenen Berührungspunkte zu identifizieren, die ein Kunde hat, und wie er sich während des gesamten Prozesses fühlt. Dies ist wichtig, damit du die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden besser verstehst und sicherstellst, dass ihre Erfahrungen positiv sind.

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Kundenbindung

Wie du mit Retention Marketing die Kundenbindung stärkst

Christian Lueters

Kundenbindung ist ein entscheidender Faktor in deiner Customer Journey. Es geht darum, Kunden langfristig an dein Unternehmen zu binden, indem du ihre Zufriedenheit sicherstellst und sie dazu ermutigst, immer wieder bei dir einzukaufen. Eine starke Kundenbindung ist von großer Bedeutung, da sie nicht nur die Wiederholungskäufe fördert, sondern auch positive Mundpropaganda und Empfehlungen generiert.

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kaiomo_ Eine Nahaufnahme eines Whiteboards mit verschiedenen bunten Haftnotizen, die Strategien zur Kundenbindung hervorheben, unscharfer Hintergrund.
Konzeptstudie

Prozessoptimierung durch Gemba Kaizen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Christian Lueters

Gemba Kaizen, die japanische Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung am Arbeitsplatz, ist ein mächtiges Werkzeug zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Diese Konzeptstudie zeigt, wie Gemba Kaizen implementiert wird, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

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kaiomo_ Drei Personen in einem Besprechungsraum. Eine Person steht und zeigt auf ein Whiteboard mit Diagrammen und Text zum Thema Kundenbindung, während zwei andere mit Laptops und Papieren an einem Tisch sitzen.
Konzeptstudie

Kundenbindung durch nahtlose Omnichannel-Erlebnisse

Christian Lueters

Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse sind entscheidend für eine starke Kundenbindung. Diese Konzeptstudie zeigt, wie die Integration verschiedener Kommunikations- und Vertriebskanäle zu einem konsistenten und überzeugenden Kundenerlebnis führt.

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Konzeptstudie

Einsatz von Omotenashi und Omoiyari zur Verbesserung der Kundeninteraktionen

Die japanischen Prinzipien Omotenashi (Gastfreundschaft) und Omoiyari (Mitgefühl) schaffen tiefgehende und wertvolle Kundeninteraktionen. Diese Konzeptstudie zeigt, wie diese Prinzipien in westliche Geschäftspraktiken integriert werden können, um die Kundenbindung zu stärken.

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Kundenbindung durch nahtlose Omnichannel-Erlebnisse

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