Artikel im Bereich: Wissen

kaiomo_ Hände kleben Haftnotizen mit der Aufschrift „JOURNEY MAP“, „BEWERBEN“ und „JA“ auf ein Whiteboard voller Diagramme und Schaubilder und erstellen so eine detaillierte Customer Journey Map.
Customer Journey

Entdecke die Kraft des Customer Journey Mapping

Christian Lueters

Customer Journey Mapping ist eine Methode, mit der du den gesamten Prozess verstehst, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen interagiert. Es hilft dir, die verschiedenen Berührungspunkte zu identifizieren, die ein Kunde hat, und wie er sich während des gesamten Prozesses fühlt. Dies ist wichtig, damit du die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden besser verstehst und sicherstellst, dass ihre Erfahrungen positiv sind.

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Kundenbindung

Wie du mit Retention Marketing die Kundenbindung stärkst

Christian Lueters

Kundenbindung ist ein entscheidender Faktor in deiner Customer Journey. Es geht darum, Kunden langfristig an dein Unternehmen zu binden, indem du ihre Zufriedenheit sicherstellst und sie dazu ermutigst, immer wieder bei dir einzukaufen. Eine starke Kundenbindung ist von großer Bedeutung, da sie nicht nur die Wiederholungskäufe fördert, sondern auch positive Mundpropaganda und Empfehlungen generiert.

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kaiomo_ Eine schwach beleuchtete japanische Straße bei Nacht mit beleuchteten Schildern und Laternen. Eine Person geht mit einem Regenschirm die Straße entlang. Verschiedene Schilder in japanischer Schrift sind sichtbar.
Kundenbindung

Effektive Strategien zur Steigerung der Kundenbindung in Ihrem Unternehmen

Christian Lueters

Kundenbindung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Es ist weithin bekannt, dass es teurer ist, neue Kunden zu gewinnen als bestehende Kunden zu halten. Daher ist es von großer Bedeutung, die Kundenbindung zu stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Eine hohe Kundenbindung führt nicht nur zu wiederkehrenden Umsätzen, sondern auch zu positiven Empfehlungen und einem guten Ruf für das Unternehmen.

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kaiomo_ Drei Personen in einem Besprechungsraum. Eine Person steht und zeigt auf ein Whiteboard mit Diagrammen und Text zum Thema Kundenbindung, während zwei andere mit Laptops und Papieren an einem Tisch sitzen.
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Kundenbindung durch nahtlose Omnichannel-Erlebnisse

Nahtlose Omnichannel-Erlebnisse sind entscheidend für eine starke Kundenbindung. Diese Konzeptstudie zeigt, wie die Integration verschiedener Kommunikations- und Vertriebskanäle zu einem konsistenten und überzeugenden Kundenerlebnis führt.

kaiomo_ Vier Personen sitzen an einem Tisch und unterhalten sich angeregt zum Thema personalisierte Kommunikation, wobei einer auf einem Tablet Notizen zur Steigerung der Kundenbindung macht.
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Steigerung der Kundenbindung durch personalisierte Kommunikation

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Prozessoptimierung durch Gemba Kaizen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

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